Nissan

NOVO
REGULAMENTO
DE PROTEÇÃO
DE DADOS
PESSOAIS

Política de Privacidade

A CAETANO 3 respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados.

Neste contexto, damos a conhecer a política de privacidade da CAETANO 3, que explica que dados pessoais recolhemos, para que finalidades os podemos usar, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos bem como as formas de entrar em contacto connosco e exercer os seus direitos.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A CAETANO 3, S.A., sociedade anónima constituída à luz do Direito Português, pessoa coletiva número NIPC 517 309 203, entidade com os documentos integralmente depositados em suporte eletrónico, com o capital social de € 3.000.000,00, com sede em Lake Towers, Ed. D, 5.º C, Rua Daciano Marques, número 245, 4400-671 Vila Nova de Gaia, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados, enquanto representante da NISSAN em Portugal.

Ainda que desenvolvam a sua atividade utilizando a marca NISSAN, os concessionários/reparadores autorizados são entidades juridicamente autónomas. Assim, os concessionários/reparadores autorizados serão também responsáveis pelo tratamento dos seus dados nos casos em que haja necessidade de transmitir os seus dados a tais entidades.

Por outro lado, os concessionários/reparadores autorizados podem também proceder a recolhas autónomas dos seus dados diretamente junto de si e ter as suas próprias políticas de privacidade, razão pela qual deverá contactar tais entidades em caso de alteração ou questão relativa à utilização que aqueles fazem dos seus dados. Em tais casos, a CAETANO 3 não terá qualquer responsabilização ou intervenção na forma como tais entidades procedem ao tratamento dos seus dados pessoais.

Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, a CAETANO 3 tem um Encarregado de Proteção de Dados, o qual pode ser contactado através do endereço epd@nissanportugal.pt.

Que informação recolhemos sobre si?

A CAETANO 3 apenas recolhe e trata os dados pessoais que sejam diretamente fornecidos por si, seja através do preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço NISSAN junto da CAETANO 3 ou dos seus concessionários/reparadores autorizados, que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

CATEGORIA DE DADOS EXEMPLOS
Dados de identificação Nome, números e datas de validade de documentos de identificação civil (e respetivas imagens), entre outros.
Dados de contacto Morada, telemóvel, e-mail, entre outros.
Dados relativos a situação profissional Profissão, situação profissional, entre outros.
Dados relativos a situação pessoal Data de nascimento, estado civil, agregado familiar, entre outros.
Dados económicos e transacionais Dados Bancários, entre outros.
Dados de histórico cliente Respostas a Inquéritos de Satisfação, Data da Encomenda, Prazo do Contrato, Preço, Histórico de Reclamações, entre outros.
Dados de utilização das plataformas Respostas a inquéritos de satisfação, data da encomenda, prazo do contrato, preço, histórico de reclamações, entre outros.
Dados de utilização da viatura Número de quilómetros, registo de manutenções e intervenções, entre outros.
Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais Localização, utilização das redes sociais da CAETANO 3, entre outros.

No caso de possuir um veículo equipado com dispositivos a bordo de monotorização do consumo de combustível e/ou energia, e caso não se oponha a tal tratamento de dados pessoais, poderão ainda ser recolhidos dados pessoais, tais como o VIN do seu veículo e ainda os dados relativos à utilização real do seu veículo, como, por exemplo, o total de combustível consumido, total de distâncias percorridas, entre outros. Estes dados serão recolhidos diretamente pelo seu concessionário/reparador autorizado e transferidos diretamente às seguintes entidades para efeitos de dar seguimento ao cumprimento de obrigações legais de reporte de tais dados (caso se oponha a tal transmissão de dados, deverá informar o seu reparador no momento da entrega do seu veículo para reparação):
1. NISSAN INTERNATIONAL, S.A. (sociedade constituída e existente ao abrigo das leis suíças, com o número de registo de empresa CHE-112.991.451, e sede social em Zone d'Activités La Pièce 12, 1180 Rolle, Suíça) e
2. NISSAN AUTOMOTIVE EUROPE (sociedade constituída e existente ao abrigo das leis francesas, com o número de registo de empresa 443 089 990 e sede social em 8 rue Jean Pierre Timbaud, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France).

Como e para que utilizamos os seus dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para:

FINALIDADE EXEMPLOS
Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais Responder às suas solicitações.
Garantir a marcação de serviços e intervenções.
Execução da garantia contratual.
Entre outros.
Comunicar e gerir a nossa relação contratual consigo Contactar consigo por motivos administrativos e/ou operacionais, assegurando que gerimos corretamente a sua relação connosco e resolvemos a sua solicitação e/ou pedido.
Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de serviço.
Entre outros.
Personalizar e melhorar a sua experiência de cliente Contactar consigo para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços. Entendemos que temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade, a qual entendemos ser igualmente benéfica para si porquanto nos permite melhor servi-lo e garantir-lhe a maior satisfação possível enquanto nosso Cliente. A qualquer momento, pode nos informar de que não pretende mais ser contactado para estes efeitos.
Entre outros.
Marketing Caso seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para lhe fornecer, por e-mail, notícias nossas, tais como novas ofertas, novas campanhas e novos veículos e serviços NISSAN de que poderá gostar. Consideramos ter um interesse legítimo no envio desta informação, uma vez que será igualmente benéfico para si, permitindo melhorar a sua experiência e aceder a informação que acreditamos ser do seu total interesse.
Caso não seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para o informar de ofertas de que poderá gostar, apenas quando nos tenha dado o seu expresso consentimento para o efeito, por exemplo, quando preenche um formulário de contacto e assinala tal opção.
Para estes efeitos, poderemos ainda proceder a uma análise do seu perfil de utilizador ou cliente, nomeadamente através do seu histórico de navegação e/ou histórico de compras, para determinar quais são as suas preferências e, assim, enviar-lhe informação personalizada.
Em momento algum, partilharemos os seus dados pessoais com outras entidades terceiras para efeitos de marketing, exceto se tivermos o seu expresso e explícito consentimento.
Caso não queira receber comunicações de marketing da nossa parte, pode dizer-nos isso mesmo a qualquer momento, ao clicar na ligação para o efeito na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que receber da CAETANO 3. Se preferir, pode sempre expressar a sua preferência em não receber comunicações de marketing para o e-mail gestaodadospessoais@nissanportugal.pt.
Cumprirmos as nossas obrigações legais Prestar-lhe assistência no âmbito da garantia legal e para realização de campanhas técnicas que visam a sua segurança e a do seu automóvel, bem como outras obrigações legais que possam recair sobre nós.
Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão.
Dar cumprimento ao Regulamento de Execução (UE) 2021/392 da Comissão Europeia no caso de recolha do VIN e dados de utilização real e efetiva do seu veículo.
Entre outros.
Gerir o seu registo como utilizador Caso se registe como utilizador de aplicação, área reservada ou plataforma propriedade da CAETANO 3, necessitamos tratar os seus dados para o identificar como utilizador em tais plataformas e dar-lhe a possibilidade de aceder às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao dispor como utilizador registado.
Controlo da Segurança Física Videovigilância nas nossas instalações, quando aplicável.
Entre outros.
Gestão de Contencioso Cobrança judicial e extrajudicial.
Gestão de outros conflitos.
Entre outros.
Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa Contabilidade e faturação.
Informação Fiscal, incluindo envio de informação à Autoridade Tributária.
Entre outros.

A CAETANO 3 compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.

De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros e durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos.

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, ou seja, tratamos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente e, eventualmente, conservamos posteriormente os mesmos, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprimento a legislação vigente em cada momento.

Quanto às nossas comunicações de Marketing, informamos o seguinte:

No caso de efetuar algum pagamento através de alguma das plataformas da NISSAN, o seu pagamento será redirecionado para o nosso fornecedor responsável pela gestão de pagamentos e que, no momento, será devidamente identificado, entidade que será Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade especifica de pagamento de um produto/serviço. Toda e qualquer operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento está devidamente protegida. A informação em causa é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança disponíveis.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre as medidas de segurança implementadas bem como sobre os prazos concretos de conservação dos dados, agradecemos contacto para o e-mail gestaodadospessoais@nissanportugal.pt.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas.

A CAETANO 3 garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que haja o seu expresso e explícito consentimento para o efeito.

Os seus dados pessoais, para efeitos de garantirmos a assistência ao cliente e/ou potencial cliente, poderão ser partilhados com o concessionário/reparador autorizado anteriormente por si escolhido, o concessionário da sua última compra de uma viatura NISSAN, o concessionário/ reparador autorizado do seu último serviço/reparação ou o concessionário/reparador autorizado geograficamente mais próximo da sua área de residência.

Os seus dados pessoais poderão igualmente ser transmitidos à NISSAN AUTOMOTIVE EUROPE (sociedade constituída e existente ao abrigo das leis francesas, com o número de registo de empresa 443 089 990 e sede social em 8 rue Jean Pierre Timbaud, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France), na qualidade de representante dos produtos NISSAN no Continente Europeu. Nomeadamente os seus dados relacionados com a utilização efetiva do seu veículo, nos casos em que não se oponha, serão transmitidos diretamente a esta entidade para efeitos de cumprimento de obrigação legal anteriormente identificada, sendo que serão apagados posteriormente ao cumprimento de tal obrigação.

Por outro lado, para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor assistência possível, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os nossos fornecedores ou prestadores de serviços, por exemplo:

Sendo certo que a CAETANO 3 garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato.

Caso os seus dados pessoais tenham que ser partilhados com entidades que não estejam localizadas no Espaço Económico Europeu, a CAETANO 3 garante que as mesmas se encontram obrigadas a respeitar a legislação europeia relativa à proteção de dados pessoais, nomeadamente através da celebração de acordos de transferências internacionais de dados com cláusulas contratuais tipo para o efeito.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre os concretos destinatários dos seus dados e as salvaguardas específicas que foram aplicadas à transferência dos seus dados, agradecemos contacto para o e-mail gestaodadospessoais@nissanportugal.pt.

Quais são os seus direitos?

Tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, pedir à CAETANO 3 para:

Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, tem direito também a retirá-lo em qualquer momento, através das formas já referidas na presente Política de Privacidade.

Para exercer qualquer um dos direitos referidos ou para qualquer esclarecimento adicional sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela CAETANO 3, basta enviar um e-mail para gestaodadospessoais@nissanportugal.pt.

Caso exerça algum dos direitos mencionados, a CAETANO 3 irá proceder à sua análise, garantindo uma resposta no prazo máximo de 1 (um) mês.

Note-se, porém, que caso exista norma ou obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, a CAETANO 3 responderá a impossibilidade de executar o pedido, indicando o respetivo fundamento.

Como fazer uma reclamação?

Caso não esteja satisfeito com a forma com que os seus dados pessoais se encontram a ser tratados pela CAETANO 3, agradecemos o seu contacto para gestaodadospessoais@nissanportugal.pt.

No caso de se manter insatisfeito, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Comissão Nacional de Proteção de Dados, conforme dados infra:

Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD
Tel: +351 213928400
Fax: +351 213976832
E-mail: geral@cnpd.pt

O que são cookies?

Os "cookies" são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador ou smartphone através do navegador (browser) ou aplicação, retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

A CAETANO 3 utiliza nos seus websites, apps e redes sociais cookies que permitem melhorar o desempenho e a experiência de navegação dos seus Clientes/ Utilizadores, aumentando, por um lado, a rapidez e eficiência de resposta e, por outro lado, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

Os cookies podem ser:

Perguntas e comentários?

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativamente à privacidade e aos seus dados pessoais são sempre bem-vindos, devendo ser enviados para gestaodadospessoais@nissanportugal.pt.

Por forma a garantirmos que os dados que detemos sobre si se mantêm atualizados, agradecemos que, em caso de modificação, nos contacte também para gestaodadospessoais@nissanportugal.pt para procedermos à sua atualização.

Alterações à Política de Privacidade?

A CAETANO 3 reserva o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas na presente Plataforma.

Política de privacidade Nissan - 2023.10.26 - v.1.0