ASSISTÊNCIA EM VIAGEM
Bem-vindo à Assistência em Viagem Europeia Nissan
Parabéns. Você é o feliz proprietário de um veículo Nissan.
Para nós, isto significa mais do que meramente alguém que adquiriu um dos nossos veículos. Significa que temos a oportunidade de cuidar de ambos e garantir que apreciará cada minuto da sua experiência Nissan - onde quer que vá.
Este é dos motivos pelo qual o seu Nissan vem de origem com a Assistência em Viagem Europeia Nissan*. Este serviço foi concebido para lhe proporcionar liberdade e tranquilidade para poder desfrutar de cada deslocação 24 horas por dia, 365 por ano. A Assistência em Viagem Europeia Nissan abrange todos os países da Europa, desde a data do registo inicial do seu veículo e é totalmente gratuita*.
* A Assistência em Viagem está incluída no preço do veículo, está disponível durante o periódo de garantia de veiculo novo (na maioria dos modelos 3 anos ou 100,000Km, o que ocorra primeiro).
O que devo fazer se precisar de Assistência em Viagem?
Cada Nissan é construído para durar e lhe proporcionar anos de condução agradável e sem problemas. É evidente que, por vezes, acontecem coisas imprevisíveis, como um acidente causado por mau tempo, outro veículo ou simplesmente um furo. Não podemos evitar tudo, mas podemos ajudá-lo a prosseguir a sua viagem.
A Assistência em Viagem Europeia Nissan cobre todas estas eventualidades e existe para o ajudar. Basta ligar para o número da assistência e indicar a matrícula do seu veículo.
A sua chamada será atendida por um técnico especializado da Assistência em Viagem Nissan, que diagnosticará rapidamente o seu problema e a melhor forma de o resolver. É também bom saber que o incidente será controlado e monitorizado durante todo o percurso, a fim de garantir a prestação do serviço mais rápido e eficiente.
Infelizmente, por vezes não é possível resolver um problema no local. Neste caso, mantemo-nos em contacto consigo, analisamos as suas opções e acordamos as medidas a tomar. Certificamo-nos de que você e o seu veículo prosseguem a viagem com a menor perturbação possível.
O que inclui a cobertura do meu veículo?
A Assistência em Viagem Europeia Nissan oferece-lhe o serviço e apoio pessoal necessários para garantir que, aconteça o que acontecer, você continua a deslocar-se e chega ao seu destino com o mínimo de perturbação.
Também é bom saber que durante o período da garantia, o seu Nissan está coberto, qualquer que seja o condutor (desde que este tenha autorização sua e possua carta de condução adequada).
Reparação no Local
Cerca de metade de todos os problemas mecânicos podem ser reparados no local pela nossa Equipa de Assistência especializada. Se o problema não puder ser resolvido ou se o seu veículo ficar imobilizado por qualquer motivo, nós rebocamo-lo até à Oficina Autorizada Nissan mais próximo para ser reparado ( não se preocupe, também lhe damos boleia!).
Serviços Adicionais
Se acontecer o pior e tivermos de rebocar o seu veículo até uma Oficina Autorizada Nissan, é provável que queira continuar a sua viagem, regressar a casa ou dar por terminado o trabalho do dia e passar a noite. Qualquer que seja a sua decisão, tentaremos encontrar uma solução que vá de encontro aos seus desejos.
Pode optar por:
- Veículo de substituição
- Disponibilizamos um veículo de substituição durante um máximo de três dias úteis ou até a reparação estar concluída (consoante o que ocorrer primeiro).
- Alojamento num hotel
- Se estiver longe de casa e precisar de um sítio onde ficar, arranjaremos um bom hotel de três estrelas (ou equivalente) onde poderá ficar em pensão completa durante três dias úteis.
- Transporte Público
- Cobrimos o custo da continuação da viagem em transporte público para si e os seus passageiros. E pagamos também o regresso do condutor para recuperar o veículo após a reparação.
- Repatriamento
Se o seu Nissan ficar indisponível por mais de três dias úteis ou for rebocado para uma Oficina Autorizada Nissan (fora da sua àrea de residência), não se preocupe. A Assistência em Viagem Europeia Nissan assegura o repatriamento do veículo, do condutor, dos passageiros e da bagagem para a sua área de residência.
1) Os serviços adicionais mencionados nesta página apenas são disponibilizados em caso de imobilização ou avaria cobertas pela garantia e não de incidentes causados pelo próprio ou de acidentes
Pormenores da cobertura
Duração da cobertura:
Todos os veículos novos Nissan vêm com Assistência em Viagem Nissan incluída, cuja duração depende do tipo de veículo adquirido.
Para mais informações, consulte os termos e condições do certificado de garantia ou contacte a sua Oficina Autorizada Nissan.